月別アーカイブ:2020年04月

【クレーム処理対応マニュアル】全ての職種で使えるクライアントとの絆を形成

2020/4/6  

クライアントからのクレームが入ったら実はチャンスです。 クレーム対応に追われて疲弊してしまっているあなたへ クレーム対応は既に事後のことが殆どです。 そして、クレームというのは仕事をしていれば必ず起き ...

ビジネスの観点から観る「叱ると怒る」の違いについて

2020/4/5  

叱ると怒るの違いとはいったいどんな違いでしょうか? 素直に謝れる人が次世代のリーダーになると信じているあなたへ 叱られた時と怒られた時ではどちらが素直に謝れるでしょうか? それは双方の意味を理解してお ...

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